客服专员
3.5K~5K/月
  • 大专
  • 经验不限
  • 江苏/常州/金坛区
  • 2人
  • 全职
环境好 年终奖 交通方便 管理规范 技术培训
申请职位
2021-09-11
职位描述
职位类别:客户关系管理
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:上午八点至下午五点半,免费午餐
公司地址:常州市金坛区良常路99-5号(翔天汽车城内吉利4S店)
联系方式
联系人:李颖
联系电话:
企业地址:常州市金坛区常州市金坛天恒汽车销售有限公司 查看地图
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